Veelgestelde vragen over Rijksmuseumtickets

  • Ik heb een ticket geboekt met een Museumkaart of andere pas, maar ik kan toch niet komen.

    We vragen je dan om contact op te nemen met ons via groepen@rijksmuseum.nl. We kunnen dan je boeking annuleren zodat iemand anders er gebruik van kan maken.

  • Ik heb een betaald ticket. Kan ik deze kosteloos annuleren?

    Het is niet mogelijk om gekochte tickets kosteloos te annuleren. Wel is het mogelijk om de geboekte bezoekdatum of starttijd te wijzigen. Hoe je dit kunt regelen staat hieronder. De beschikbare data en tijden vind je op hier.

  • Kan ik de datum of starttijd van mijn bezoek veranderen?

    Het is mogelijk om de bezoekdatum of starttijd op een gekocht ticket te wijzigen. Hiervoor vragen wij je een e-mail te sturen naar groepen@rijksmuseum.nl. Doe dit tenminste 48 uur van tevoren. Vermeld in de e-mail het ordernummer, het e-mailadres op de boeking en de nieuwe gewenste bezoekdatum en tijdstip. We laten dan binnen 48 uur weten of de wijziging mogelijk is.

  • Ik ben te laat en kan mijn starttijd niet halen. Wat nu?

    Helaas kunnen we daar dan niets meer aan doen.

  • Kan ik extra tickets bestellen voor zelfde starttijd?

    Tickets zijn alleen online verkrijgbaar. We vragen je dan ook om daar te kijken of er nog tickets beschikbaar zijn voor de al geboekte starttijd. Je maakt daarvoor dan een aanvullende boeking.
    Als er geen extra tickets beschikbaar zijn kunnen misschien wel de starttijd veranderen van de al gekochte tickets. Kijk hierboven hoe dit kan.

  • Kan ik mijn ticket aan iemand anders geven?

    Tickets zijn niet persoonsgebonden. De naam die erop staat is van de boeker. Het is dus ook mogelijk om je tickets aan iemand anders te geven.

  • Ik heb een ticket met starttijd voor de vaste collectie. Kan ik ook nog naar de tijdelijke tentoonstelling?

    Een ticket met starttijd voor de vaste collectie geeft geen toegang tot de tijdelijke tentoonstelling. Hiervoor zul je apart een tijdslot voor moeten reserveren. Bij het reserveren van een tijdslot voor de tijdelijke tentoonstelling kun je dan bij stap 1 kiezen voor de optie ‘Ander geldig toegangsbewijs’.

  • Ik heb een ticket met starttijd voor de tijdelijke tentoonstelling. Kan ik dan ook naar de vaste collectie?

    Ja, dat kan. We vragen je dan wel eerst de tijdelijke tentoonstelling te bezoeken op het gekozen tijdstip en pas daarna de vaste collectie.

Goed om te weten

  • Tickets hoef je niet te printen. We scannen het ticket van je mobiel.
  • Vergeet je Museumkaart, BGL VIP-Kaart of overige toegangspas niet.