Voorwaarden Rijksmuseum
Voorwaarden museumbezoek en evenementen
Algemene bezoekersvoorwaarden (pdf)
- Algemeen Deel
- Educatieve Activiteiten
- Groepsbezoek Algemeen
- Groepsbezoek door Scholen
Voorwaarden website
Voorwaarden voor het gebruik van de websites (pdf)
Aansprakelijkheid gebruik en functioneren van de Rijksmuseum website, gebruik beeldmateriaal en privacybeleid.
Algemene voorwaarden verkoop
Bestellen, betalen en verzenden van producten in de webwinkel van het Rijksmuseum.
Voorwaarden online doneren (pdf)
Deze voorwaarden hebben betrekking op giften gedaan via de website rijksmuseum.nl
Cookiebeleid
Gebruik, blokkeren en verwijderen van cookies op de website rijksmuseum.nl
Voorwaarden voor het gebruik van Rijksstudio
Het Rijksmuseum behoudt zich het recht voor om een verzameling of tag zonder voorafgaand bericht en zonder motivering te verwijderen van de website, indien deze naar de mening van het Rijksmuseum onnodig grievend of aanstootgevend is, of om redenen van technisch beheer van de website. Het Rijksmuseum aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van een dergelijke verwijdering.
De bestelling en productie van kaarten, poster, canvas, aluminium en plexiglas in Rijksstudio geschiedt onder de algemene voorwaarden van Peecho.
Inkoopvoorwaarden
Algemene inkoopvoorwaarden (pdf)
Bestellingen, aanvragen van offertes, aanbiedingen, leveringen en overeenkomsten waarbij het Rijksmuseum binnen het kader van zijn bedrijfsuitoefening overeenkomsten aangaat tot levering van diensten of goederen aan het Rijksmuseum.
Rijksmuseum Vrienden
Algemene Voorwaarden Rijksmuseum Vrienden (pdf)
Rijksmuseum Privacybeleid
Herroepingsrecht
Tickets voor multimediatours blijven 12 maanden geldig. Bij multimediatours heeft u een herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat u het recht heeft de overeenkomst met betrekking tot deze producten zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde multimediatours. Daartoe dient u een mail te sturen naar groepen@rijksmuseum.nl en uw boekingsbevestiging mee te sturen. Binnen 30 dagen na ontvangst van uw e-mail crediteert het Rijksmuseum het aankoopbedrag. Op overige producten die via deze website worden verkocht, waaronder entreetickets, rondleidingen en workshops, is geen herroepingsrecht van toepassing.
Klachtenprocedure online aankopen
Indien een koper van producten en diensten een klacht heeft over een online aankoop bij het Rijksmuseum, dan kan de koper per e-mail een klacht indienen via info@rijksmuseum.nl. Het Rijksmuseum streeft er naar kopers zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op de klacht te sturen. Indien de koper een consument is kan hij/zij over een online aankoop ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via deze link.